Главная

 
4.1. Как вернуть товар 
4.2. Как обменять товар  
4.3. Перечень товаров 
4.4. Документы, удостоверяющие личность




Как вернуть товар
Товар можно вернуть в течении 7 дней с момента его получения.
Для этого необходимо:
- заполнить Заявление

- вернуть товар:
   а) в головной офис - метро Первомайская, ул.Верхняя Первомайская, д.71
       (при себе необходимо иметь удостоверение личности).
   б) до склада в Москве той транспортной компании, которой осуществлялась доставка товара
       (копия Заявления отправляется на адрес: admin@pokypka-prosto.ru, а оригинал Заявления 
        отправляется вместе с товаром).
   в) почтовой пересылкой в случае если товар был получен посредством почтовой доставки
       (возьмите опись почтового вложения (форма 107), заверенную печатью и подписью сотрудника почтового отделения и перешлите её и копию заявления на адрес: admin@pokypka-prosto.ru)

- получить деньги
Рассмотрение вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты возврата товара. Если отправляете товар Почтой РФ – в течение 10 календарных дней с момента, когда pokypka-prosto.ru получит посылку. Сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что ваш возврат поступил в  pokypka-prosto.ru

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. 

Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников транспортной компании документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его до тех пор, пока не получите возврат денежных средств.

Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине pokypka-prosto.ru.

Если вы возвращаете товар в пункте выдачи, возьмите с собой удостоверение личности. Если вы возвращаете товар по почте, пришлите нам его копию с главным разворотом. 

Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар
- любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения.
- упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
- если товар является частью комплекта (например, чайный сервиз), возвращается полный комплект. 

Условия возврата товара с недостатками
Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.
Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. 

Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). 

В случае отправки бракованного товара по почте, мы дополнительно возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма от pokypka-prosto.ru о получении возвращенного товара, а затем обратитесь в Службу поддержки клиентов, позвонив по любому из телефонов, указанных на сайте или написав письмо на адрес admin@pokypka-prosto.ru.
Как обменять товар
Если товар не подошел вам, возможен обмен любого товара в течение 7 дней с момента получения.
Для этого верните товар и оформите новый заказ в три шага:
- заполните Заявление
- верните товар
- оформите новый Заказ
Если необходимого товара нет в продаже, сообщите нам о необходимости возврата средств. 


Перечень товаров 
надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19.01.98г № 55, 
в редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.98г №1222, от 06.02.02г № 81.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Документы, удостоверяющие личность

Для граждан Российской Федерации
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
- паспорт моряка

Для иностранных граждан
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
- дипломатический паспорт иностранного гражданина;
- разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
- вид на жительство для лица без гражданства;
- документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
- удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
- паспорт моряка.